无法重设 Apple ID 密码时如何使用帐户恢复

如果您使用了双重认证，但无法登录或重设密码，您可以在帐户恢复等待期结束后重新获得访问权限。

什么是帐户恢复？

帐户恢复流程的作用是，在您没有足够的信息来重设密码的情况下，使您可以重新访问自己的 Apple ID 帐户。出于安全原因，您可能需要等待数天或更长时间，才能再次使用自己的帐户。我们知道这一延迟会给您带来不便，但是这个过程非常重要，因为这样能够确保您的帐户和信息安全。

在帐户恢复等待期开始之前，请先尝试重设您的密码。了解如何在受信任设备上或者通过家庭成员的 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的 Apple 支持 App 来重设您的 Apple ID 密码。您也可以前往 Apple Store 商店并提出使用现场的设备。如果您设置了帐户恢复联系人，他们也可以协助您重设密码。

当您无法登录或重设 Apple ID 密码时，请仅在别无他法的情况下才使用帐户恢复流程。 

开始帐户恢复后

请求进行帐户恢复后，您会收到一封电子邮件，邮件中会确认您的请求，以及您预期可以重新获得访问权限的日期和时间。

等待期结束后，Apple 会向您发送短信或拨打自动语音电话，以提供有关重新获得帐户访问权限的说明。请按照这些说明操作，以便立即重新获得 Apple ID 的访问权限。

某些情况下，您或许可以对发送到您主要电子邮件地址的六位代码进行验证，来加快帐户恢复流程或立即重设密码。您或许还可以通过提供信用卡详细信息来确认自己的身份，从而缩短等待时间。如果您看到了这个选项，系统会向发卡机构发送授权请求*。

查看您的请求状态

您随时都能查看帐户还有多久可以恢复，或者查看何时能够获得更多相关信息。只需前往 iforgot.apple.com 并输入您的 Apple ID 即可。

取消您的请求

* Apple Pay 不能用作信用卡。如果您输入的信用卡详细信息正确无误，但系统仍要求您重新输入安全性信息，请联系发卡机构。发卡机构可能拒绝了您的授权尝试。

发布日期： 2022 年 01 月 31 日